Nu poți evita acest tip de conversații, dar poți învață cum să le gestionezi mai eficient. Dezvoltarea abilității de a le gestiona va ajută la reducerea stresului, creșterea confidentei, îmbunătățirea relațiilor, creșterea încrederii, mai puține probleme, lucru mai bun în echipa, productivitate mai mare și mai multe oportunități de carieră.

Conversații care pot părea dificile.

• Transmiterea veștilor proaste, precum concedierile, refuzurile de promovare,     concediile, schimbarea programului de muncă.

• Oferirea de feedback negativ asupra performanței, comportamentului, obiceiurilor personale și cererea de a face schimbări.

• Să spui ”nu” când te îți cer oamenii ceva ce nu poți sau nu ești dispus să oferi.Să ceri oamenilor să facă ceva neplăcut, dificil sau în afară sarcinilor lor.

• Acceptarea greșelilor făcute.

La sfârșitul acestui curs vei putea să:                                 

•   înțelegi natură conversațiilor dificile și de ce e nevoie pentru a le gestiona.

•   identifici cele șapte etape în gestionarea convesatiilor delicate.

•   folosești empatia pentru a minimiza răspunsurile negative.

•   aplici bunele practici pentru pregătirea, inițierea și livrearea mesajului.

•   descoperi cum să generezi soluții și să închei discuția.

Despre cursul online

Cursul on-line este disponibil pe platforma de elearning, care permite parcurgerea materialelor de studiu oricând, indiferent de locație, în ritmul propriu de asimilare a informațiilor, având posibilitatea pe toată durata cursului, de a relua informațiile necesare pentru aprofundare. Pe tot parcursul programului de studiu vei beneficia de consultanță din partea specialiștilor noștri în domeniu, dar și de asistență tehnică pentru utilizarea platformei.

Certificatul obtinut

Certificatul de absolvire obținut în urma promovării unei evaluări finale, atestă dobândirea competențelor specifice și nivelul de instruire. Este emis de organizatorul cursului, în calitate de furnizor de formare autorizat.

Înscriere la curs

Pentru a va înscrie la curs este necesară completarea formularului disponibil prin accesarea butonului “Mă înscriu la curs”.

Pe email vor fi trimise instrucțiuni referitoare la derularea următoarelor etape, de confirmare a plății, activarea datelor de acces pe platforma de studiu, transmiterea certificatului de absolvire.

Acest curs este disponibil gratuit, și în limba engleză. Pentru a accesa și această varianta a cursului, te rugăm să transmiți solicitarea odată cu înscrierea la curs, în câmpul "Mențiuni".